Viele kennen sicherlich diese Situation: Man hat ein kleines Computerproblem, kommt nicht mehr weiter oder ist sich nicht sicher, was man anklicken soll. Häufig greift man zum Telefonhörer und fragt einen Bekannten, der sich mit solchen Dingen gut auskennt, um Rat. Doch manche Probleme lassen sich nur sehr schwer am Telefon schildern und auch der…